Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Mon Petit Cocon.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement. Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

5. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées selon les délais indiqués sur le site. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. 

Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation. Les frais de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été préalablement informé.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.

7. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables, sous réserve des conditions prévues par celles-ci. 

8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

9. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter Mon Petit Cocon à l’adresse :
morganebelange1802@gmail.com

10. Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Mon Petit Cocon afin de rechercher une solution amiable. Les informations relatives au médiateur de la consommation compétent doivent également être mises à disposition sur le site.